Lieferzeiten & Versand
Den Großteil unserer Schmuckstücke fertigen wir auf Bestellungt. Daher können wir keine genauen Versanddaten garantieren. Es kann zu Lieferzeiten von 1-6 Wochen kommen. In der Regel fertigen und liefern wir alle Schmuckstücke vor Weihnachten - falls nicht informieren wir dich direkt nach deiner Bestellung. Wenn du mehrere Produkte bestellst, werden diese immer zu einer Bestellung zusammengefasst und gemeinsam in einem Paket verschickt. Falls dein ausgewähltes Schmuckstück ein Geschenk ist oder du es bis zu einem bestimmten Datum benötigst, sende bitte eine Mail an hello@lisamariehoehne.com.
Wir werden dich so schnell wie möglich informieren, ob wir das Schmuckstück in deiner angegebenen Zeit produzieren können.
Wir versenden ausschließlich versichert mit Sendungsverfolgungsnummer:
innerhalb Deutschland für 7.00€
innerhalb der EU für 15.00€
Bestellung
Fast alle Stücke werden individuell und auf Anfrage produziert. Bitte berücksichtige das, bevor du dich für ein Schmuckstück entscheidest. Hast du Fragen oder ist dir etwas unklar? Wir freuen uns, dir bei deiner Auswahl zu helfen.
Rückgaben
Da wir den Großteil unserer Schmuckstücke extra und individuell für dich anfertigen, können nicht alle Artikel zurückgegeben werden. Ringe sind prinzipiell vom Umtausch ausgeschlossen.
Falls du dir mit deiner Ringgröße unsicher bist, kannst du bei jedem Schmuckladen oder Juwelier in deiner Nähe deine Ringgröße messen lassen. Somit ist die richtige Größe garantiert. Alternativ kannst du mit Hilfe unserer Ring-Größentabelle einen bereits vorhanden Ring ausmessen und so die richtige Größe herausfinden. Da wir alle Ringe individuell in deiner Größe anfertigen, sind diese leider vom Umtausch ausgeschlossen.
Rücksendung im Überblick
Solltest du doch einmal unglücklich mit deiner Auswahl sein, gelten folgende Rückgabebestimmungen:
Kontaktiere uns zunächst per Mail oder Telefon, um zu klären, ob der Artikel überhaupt zurückgegeben werden kann – personalisierte Stücke sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen
Da wir alle Ringe individuell in deiner Größe anfertigen, sind diese leider prinzipiell vom Umtausch ausgeschlossen
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
Die Produkte müssen ungetragen und original verpackt sein
Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung
Rückgaberecht
Dein Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesendet werden. Die Frist beginnt, sobald die Ware vom Käufer oder einer benannten dritten Person erhalten wurde. Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bevor du die Ware zurücksendest, kontaktiere uns unbedingt via Mail (hello@lisamariehoehne.com) oder Telefon (0049 15254023762). Hier kann geklärt werden, ob eine andere Größe benötigt wird oder ob es andere Rückgabegründe gibt.
Rückgabebedingungen
Bitte beachte, dass wir das Geld nur erstatten, wenn der Artikel in ungetragenem, unbeschädigtem und in der Originalverpackung in einwandfreiem Zustand an uns zurückgesendet wird.
Personalisierte Schmuckstücke sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.
Rücksendungsvorgang
Leider können wir keine kostenlose Retoure anbieten. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Eventuell entstandene Unkosten können dem Käufer in Rechnung gestellt werden.
Achtung: Rücksendungen per Einschreiben sind nicht automatisch versichert. Verschicke deine retournierte Ware deshalb ausschließlich als versichertes Paket. Dem Paket müssen unbedingt die Kontaktdaten des Käufers beigelegt werden, damit die Sendung zugeordnet werden kann. Die Quittung des Paketdienstes mit allen relevanten Sendungsinformationen sollte außerdem aufbewahrt werden, bis der Rücksendungsvorgang abgeschlossen ist.
Für nicht abgeholte oder in Anspruch genommene Pakete behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr sowie die Lieferkosten einzubehalten
Rückzahlungsvorgang
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und alle Verpflichtungen zur Erstattung erfüllt sind, wird die Zahlung abzüglich der Lieferkosten zurücküberwiesen.
Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der Bestellung eingesetzt wurde.