Rückgabebestimmung

 

Bestellung

Klicke für eine Bestellung auf eine Kategorie und ein Schmuckstück deiner Wahl und es erscheint ein Kontaktformular. Falls du dich für mehrere Artikel interessierst, trage diese bitte im Feld "Artikel" mit der entsprechenden Artikelbezeichnung ein. Wir werden deine Fragen oder Bestellungen so schnell es geht beantworten. Jedes Teil wird auf Anfrage und individuell gefertigt, deshalb bitten wir um Verständnis, falls es mal etwas länger dauern sollte. 


 

Rückgaben

Alle Stücke werden individuell und ausschließlich auf Anfrage produziert. Bitte berücksichtige das, bevor du dich für ein Schmuckstück entscheidest. Hast du Fragen oder ist dir etwas unklar? Wir freuen uns, dir bei deiner Auswahl zu helfen. Falls du dir mit deiner Ringgrösse unsicher bist, kannst du bei jedem Schmuckladen oder Juwelier in deiner Nähe deine Ringgrösse messen lassen. Alternativ kannst du mit Hilfe unserer Ring-Größentabelle einen bereits vorhandenen Ring ausmessen und so die richtige Größe herausfinden.

 


 

Rücksendung im Überblick

 

Solltest du doch einmal unglücklich mit deiner Auswahl sein, gelten folgende Rückgabebestimmungen: 

  • Kontaktiere uns zunächst per Mail oder Telefon, um zu klären, ob der Artikel überhaupt zurückgegeben werden kann - personalisierte Stücke sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen

  • Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden

  • Die Produkte müssen ungetragen und original verpackt sein

  • Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung


 

Rückgaberecht

Dein Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesendet werden. Die Frist beginnt, sobald die Ware vom Käufer oder einer benannten dritten Person erhalten wurde. Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bevor du die Ware zurücksendest, kontaktiere uns unbedingt via Mail (hello@maylisamarie.com) oder Telefon (0152-54023762). Hier kann geklärt werden, ob eine andere Größe benötigt wird oder ob es andere Rückgabegründe gibt.

 


 

Rückgabebedingungen

Bitte beachte, dass wir das Geld nur erstatten, wenn der Artikel in ungetragenem, unbeschädigtem und in der Originalverpackung in einwandfreiem Zustand an uns zurückgesendet wird.

Personalisierte Schmuckstücke sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.


 

Rücksendungsvorgang

Leider können wir keine kostenlose Retoure anbieten, die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Eventuell entstandene Unkosten können dem Käufer in Rechnung gestellt werden.

Achtung: Rücksendungen per Einschreiben sind nicht automatisch versichert. Verschicke deine retournierte Ware deshalb ausschließlich als versichertes Paket. 

Dem Paket müssen unbedingt die Kontaktdaten des Käufers beigelegt werden, damit die Sendung zugeordnet werden kann. Die Quittung des Paketdienstes mit allen relevanten Sendungsinformationen sollte außerdem aufbewahrt werden, bis der Rücksendungsvorgang abgeschlossen ist.

Für nicht abgeholte oder in Anspruch genommene Pakete behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr sowie die Lieferkosten einzubehalten


 

Rückzahlungsvorgang

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und alle Verpflichtungen zur Erstattung erfüllt sind, wird die Zahlung abzüglich der Lieferkosten zurücküberwiesen.

Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der Bestellung eingesetzt wurde.